세이

지원 및 문의

세이를 쓰다가 막히는 부분이 있으면 메일로 알려 주세요. 아래에 자주 들어오는 질문과 직접 해결할 수 있는 항목을 정리했습니다.

문의처

기능 문의, 오류 신고, 개인정보·삭제 요청은 모두 아래 주소로 받습니다. 앱 안에서는 프로필 → 문의하기에서 같은 주소로 메일을 열 수 있습니다.

이메일
dkim@jadonglab.com
운영자
자동화연구소
대표자
김동구
사업자등록번호
657-10-03442
주소
서울특별시 영등포구 당산로32길 9, 3층 303호 (당산동3가, 태경빌딩)
응답 시간
영업일 기준 2일 이내

메일에 넣지 말아 주세요

비밀번호, 인증 링크, 카드 번호 같은 비밀 정보는 문의 메일에 적지 마세요. 확인이 필요한 경우에는 앱 안에서 본인 확인을 거쳐 진행합니다. 문의할 때 기기, 운영체제와 앱 버전, 발생 시각, 재현 순서를 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

한 사람이 Plus를 구독하면 둘 다 쓸 수 있나요?
네. 주 ₩2,200의 Plus 구독 하나로 연결된 두 사람이 각자의 비공개 AI 대화, 맞춤 기억과 위키 제안을 이용합니다. 대상자는 3일 무료 체험 후 매주 자동 갱신됩니다.
구매를 복원하거나 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
앱의 프로필 → 이용 플랜에서 구매 복원 또는 Apple 구독 관리를 선택하세요. iPhone 설정의 Apple 계정 → 구독에서도 자동 갱신을 취소하거나 요금제를 관리할 수 있습니다.
상대방을 어떻게 초대하나요?
앱에서 만든 초대 링크를 상대방에게 보내면 됩니다. 링크를 열고 로그인하면 같은 공간에 들어옵니다. 초대 링크는 한 사람만 사용할 수 있어 이미 사용되었거나 만료되었을 수 있으니, 열리지 않으면 새 링크를 다시 만들어 주세요.
내가 적은 내용을 상대방도 볼 수 있나요?
공유 위키에 저장한 값은 같은 공간의 구성원이 함께 봅니다. 반대로 세이와 나눈 각자의 대화 원문과 비공개 사진은 상대방의 열람 대상이 아닙니다. 대화에서 나온 사실은 저장을 직접 확인해야 공유 위키에 반영됩니다.
음력 생신이 캘린더에 잘못 나옵니다.
위키의 해당 항목에서 음력·양력 구분과 윤달 여부를 다시 확인해 주세요. 지원 범위를 벗어난 음력 날짜는 임의로 추정하지 않기 때문에 일정이 생성되지 않을 수 있습니다. 계속 어긋난다면 항목 이름과 원래 날짜를 적어 메일로 보내 주세요.
기기를 바꿨는데 기록이 안 보입니다.
처음 계정을 만들 때 쓴 것과 같은 로그인 방법(Apple 또는 카카오)으로 다시 로그인해 주세요. 계정에 연결된 기존 공간으로 돌아옵니다. 이메일 주소나 표시 이름이 같다는 이유만으로는 계정을 합치지 않으므로, 다른 방법으로 로그인하면 빈 공간이 보일 수 있습니다.
메시지가 전송되지 않거나 답변이 오지 않아요.
인터넷 연결을 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 보세요. 문제가 계속되면 사용 중인 기기, 운영체제와 앱 버전, 문제가 발생한 시각과 재현 순서를 이메일로 알려 주세요. 대화 원문이나 초대 링크처럼 민감한 정보는 보내지 마세요.
세이의 답이 사실과 다릅니다.
AI 답변과 음력·반복 일정에는 오류가 있을 수 있습니다. 중요한 내용과 날짜는 원본 자료로 한 번 더 확인해 주세요. 생성형 AI가 만든 답변이므로 전문적인 의료·법률 상담을 대신하지 않습니다. 잘못된 답이 반복되면 어떤 질문에서 나왔는지 알려 주시면 개선에 반영합니다.

계정 · 로그인

계정은 Apple 로그인 또는 카카오 로그인으로 만듭니다. 로그인 상태는 30일 뒤 자동으로 만료되는 자체 세션으로 유지하며, 제공자가 발급한 접근 토큰은 로그인 확인에 한 번 쓰고 저장하지 않습니다.

  • 카카오 연결 해제는 카카오계정 설정의 ‘연결된 서비스 관리’에서 직접 할 수 있습니다.
  • Apple 로그인 연결은 iOS 설정의 Apple 계정 → 로그인 및 보안에서 확인할 수 있습니다. Apple 로그인은 iPhone에서만 제공합니다.
  • 다른 로그인 방법을 추가로 연결할 때는 이미 로그인한 계정에서 본인 확인을 거칩니다.

알림

알림은 기기에서 허용한 경우에만 보냅니다. 잠금 화면 알림에는 일정 이름이나 대화 내용을 넣지 않습니다. 앱 설정에서 알림을 끄거나 로그아웃하면 서버의 기기 등록도 함께 해제됩니다.

알림이 오지 않는다면 iPhone은 설정 → 알림, Android는 설정 → 앱 → 알림에서 세이가 허용되어 있는지, 그리고 집중 모드나 방해 금지가 켜져 있지 않은지 먼저 확인해 주세요.

요금제 · 구독

Plus는 iPhone 앱의 프로필 → 이용 플랜에서 Apple App Store 앱 내 구입으로 구독합니다. 웹사이트에서는 주문이나 결제를 받지 않습니다.

  • Free는 공유 위키·캘린더와 기존 대화 열람, 수동 편집을 제공합니다. Plus는 주 ₩2,200으로 두 사람의 비공개 AI 대화, 맞춤 기억과 새 위키 제안을 제공합니다. 대상자는 3일 무료 체험 후 매주 자동 갱신됩니다. 대화 횟수별 과금이나 추가 요금은 없으며, 종료 후에도 기존 기록과 수동 편집은 유지됩니다.
  • 현재 플랜, 무료 체험 종료일과 두 사람의 구독 공유 상태는 앱의 이용 플랜 화면에서 확인할 수 있습니다.
  • 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 ‘구매 복원’을 선택하세요.
  • 자동 갱신 취소는 앱의 ‘Apple 구독 관리’ 또는 iPhone 설정의 Apple 계정 → 구독에서 할 수 있습니다.

가격, 갱신, 환불과 공유 범위는 요금제 안내에서 확인할 수 있습니다.

계정 및 기록 삭제

방 나가기, 비공개 대화 삭제, 계정 삭제는 서로 다른 작업입니다. 실행 전에 앱에서 대상과 영향을 확인해 주세요.

  • 방 나가기 — 나가는 사람의 접근만 해제합니다. 다시 들어오려면 새 초대가 필요합니다.
  • 비공개 대화 삭제 — 선택한 본인 대화와 그에 연결된 비공개 자료를 지웁니다.
  • 계정 삭제 — 앱의 프로필 → 계정 삭제에서 직접 요청합니다. 상대방의 기록과 공유 위키는 삭제하지 않고 본인의 작성자 표시만 익명화합니다.

확인된 삭제 요청은 30일 안에 처리하며, 시점 복구(PITR) 사본은 최대 7일 뒤 만료됩니다. 자세한 범위는 개인정보 처리방침의 삭제 안내를 확인해 주세요.

지원 환경

플랫폼
iOS 17 이상 (iPhone), Android 7 이상
언어
한국어, English
필요 권한
알림(선택), 사진(선택 — 첨부할 때만)
데이터 저장
AWS 서울 리전, 암호화 저장